Andreas R.
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Ich wollte heute einfach nur eine Waschmaschinen-Unterlage kaufen. Das ist aber gar nicht so einfach, wenn es besonders „kompetente“ MitarbeiterInnen bei der Kassa gibt. Internetpreis 12,99 im ausgewählten Markt „Vösendorf“. Angeschrieben mit 14,99 im Markt. Nachdem dann 14,99 verrechnet wurden, habe ich nachgefragt, warum im Internet 12,99 steht. Ich hätte auch die 14,99 akzeptiert. Die Dame an der Kassa hat telefoniert und mir gesagt, dass der Preis im Markt falsch ist. Sie sagte mir, dass sie das jetzt gleich auf meiner Rechnung korrigiert. Darauf hin hat sich die Aufsicht der SB-Kassen eingeschaltet und darauf hingewiesen, dass der Preis stimmt und sie nichts überschreiben dürfen. Sie hat dann auch gemeint, wenn ich in der Lage wäre den richtigen Markt im Internet auszuwählen, dann würde ich schon sehen, dass dort 14,99 steht. Die Diskussion um den Preis im Markt und den Preis bei Clic and collect usw. hat sie dann beendet, nachdem sie selbst am Handy gesehen hat, dass der Preis im Internet mit 12,99 angegeben ist mit “ich soll mich da nicht einmischen, das ist nur eine Kassadiskussion und das geht mich nix an und wenn ich den richtigen Markt auswählen würde, dann würde auch bei Clic&Collect der Preis mit 14,99 angezeigt werden“. Mein Handy mit dem ausgewählten Markt „Vösendorf“ hat sie ignoriert. Na geht’s noch? Sie hat es einfach nicht verstanden. Ihr Gesichtsausdruck (megagrantig, angewidert usw.) war eigentlich der Grund, warum ich nicht zur SB-Kassa gegangen bin. Und dann hatte ich doch noch mit ihr das Vergnügen. Vielleicht sollte ihr jemand erklären, dass man solche Diskussionen nicht vor Kunden führt. Und schon gar nicht dem Kunden erklärt, dass er nicht in der Lage ist, die Webpage richtig zu bedienen und eigentlich ein Idiot ist. Leider bin ich ein ITler, der sich wahrscheinlich ein bisschen besser auskennt als diese „topmotivierte“ Mitarbeiterin. Ich habe die Unterlage dann nicht bei OBI gekauft sondern bei Hornbach. Falls es von OBI jemanden interessiert: es war die SB-Kassa-Aufsicht gegen 10 Uhr am 20. März 2025.