Sobi Getränkemärkte GmbH

Beschwerde über unfreundliches Verhalten und verweigerte Annahme von Pfandflaschen Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen hiermit eine Beschwerde über ein äußerst unangemessenes Verhalten äußern, das ich am heutigen Tag 25.06.2025 (um ca. 9:30 Uhr) in Ihrer Filiale in Stadtbergen erlebt habe. Ich wurde beim Betreten des Marktes von einer Mitarbeiterin ( Braune Haare und Brille )ohne jede Begrüßung laut und von hinten angesprochen. In einem sehr unhöflichen Ton wurde ich nahezu angeschrien, ich solle meine Pfandflaschen vorher auswaschen. Diese Art der Ansprache war nicht nur unangemessen, sondern auch respektlos. Kurz darauf wurde mir der Eindruck vermittelt, dass man meine Flaschen überhaupt nicht mehr annehmen wolle, und ich fühlte mich praktisch aus dem Markt verwiesen. Ein derartiger Umgang mit Kundinnen und Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Als langjähriger Kunde habe ich einen respektvollen und höflichen Umgang erwartet. Stattdessen wurde ich vor den Augen anderer Kundschaft bloßgestellt und sehr unfreundlich behandelt. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und um eine Klärung, wie Sie künftig mit solchen Situationen umgehen möchten. Ein kundenfreundlicher Service sieht anders aus. Mit freundlichen Grüßen Eki

ich war am Mittwoch den 16.04.2025 um 16:45 im Sobi in Stadtbergen zum Monatseinkauf. Ich hatte meine große Tochter (10) und meinen neugeborenen Sohn (10 Tage) dabei den Wagen voll mit pet Flaschen und Kästen. Ich wurde dermaßen schlecht behandelt von einem „kräftigeren“ Herren mit schwarzen Tunnel Ohrringen und der Dame die ebenfalls Dienst hatte. Man brüllte mich an (die Dame) als ich mit den Glas Kästen an ihre Theke kam, dass sie jetzt erstmal all meinen Dreck aufputzen müsste (pet flaschen wo scheinbar 5 Tropfen Wasser rausgelaufen war) beide schüttelten den Kopf. Meine Tochter ging zu dem Herren und gab die pfandbons an dieser ignorierte sie 2 Kunden lang (er ließ sie einfach stehen) und knallte ihr dann die 7€ nehmen ihre Hand die sie ihm offen hingehalten hatte. Ich bin wütend aus ihrem Geschäft gegangen und möchte ihnen sagen, dass man so nicht mit Kunden umgehen kann. Zudem ich Hilfe gebraucht hätte da man ja gesehen hat ich habe ein Baby dabei und konnte kaum über den Wagen (welchen ich mit aus dem penny Markt holte für die babyschale). Das war die letzte Chance die dieser Markt bekam, da die unfreundliche Dame mit bereits beim letzten Mal den Automat ausgeschaltet hat und sagte es würde nun reichen - ich dachte ich spinne. Sie sollte definitiv nicht mit Menschen arbeiten eher auf m Acker aufjedenfall nichts mit Kunden. Mfg

Ich war heute um 19.25 Uhr nach dem heißen tag kalte Getränke kaufen In den sobi Markt in Stadtbergen. Ich nahm mir einen Einkaufswagen und wollte rein gehen dann stand die mollige Frau mit der Brille vor mir und sagte: Du hast Hausverbot mit der ganzen Familie. Und liess mich nicht rein vor laufende Kunden. Ich habe sie nach dem Grund gefragt. Sie meinte das meine Frau die sie nicht kennt Probleme gemacht hat. Bis jetzt hatte ich nie Probleme und mir wird was unterstellt was der Wahrheit nicht entspricht vor anderen Kunden. Ich finde es einfach nur unverschämt und ungerecht weil ich nichts gemacht habe. Die Dame mit der Brille ist in meinen Augen fehl am platz. Unfair unfreundlich einfach nur unfähig. Ich werde den Laden nicht mehr betreten.

Bodenloses Personal. Habe es gewagt, für mich und meine Frau insgesamt vier kalte Getränke für die Fahrt mitzunehmen. An der Kasse blafft mich der Kassierer erstmal an, dass das Schild für alle gilt, auch für mich! In was für einem unterirdischen Ton. Habe ihm darauf gesagt, dass er sein Zeug behalten kann und bin gegangen. Vor lauter Wut über diese Situation bin ich aber doch noch mal rein und habe ihn gefragt, ob meine Frau denn extra mit in den Laden gehen muss, damit ich viel kalte Getränke kaufen darf. Meinte er: JA 🤣 Nie wieder, kaufe ich dort ein!

Super freundlichen Team. Immer für einen Spass zu haben. Bestellen auch Getränke, auf Nachfrage. Mit Anregungen und Wünsche werden kompetent Umgegangen. Kinder bekommen auch immer einen Lolly und werden nie geschimpft, selbst wenn sie mal rum rennen. Kann ich nur empfehlen.

Die blonde Dame ist sehr unfreundlich. Die restlichen Mitarbeiter haben genauso wenig Bock auf Arbeit wie sie. Habe Flaschen zurück gegeben und neue mitgenommen. Eine Flasche konnte angeblich nicht zurück genommen werden obwohl das in Neusäß in der Filiale problemlos ging. Nachdem ich das kommuniziert habe, erhielt ich ein dann gehen Sie dort hin. Zuvor habe ich gefragt ob die Dame die Flasche dann entsorgen kann, da hinter ihr auch Plastikmüll zu sehen war. Sie meinte ne kann ich nicht hab keinen Müll gehen Sie halt zum Dönermann neben an. Ganz komische Handhabung und sehr frech noch dazu. Künftig gehe ich dann nur noch zu Sobi in Neusäß die sind wenigstens sympathisch und nehmen alle dort gekauften Flaschen auch zurück. Man sollte sich überdenken ob man wenn man so frustriert ist sich nicht doch einen anderen Job sucht in dem man keinen Kundenkontakt hat. Geht gar nicht!!!!!!!

Ich war an einem Samstag mit Kind und wollte mein pfand abgegeben. Dann kam diese unfreundliche Frau und schreit mich an das es reicht und hat mir den pfandautomat ausgemacht. Schreit mich an vor meinem Kind. Das ich nichts einkaufen und nur pfand zurück bringe und nichts kaufe. So ein drecksladen echt. Das Personal kein bock zu arbeiten und unfreundlich unverschämt. Ich will diesen Laden nicht betreten darauf diese unfreundlich rothaarige Person Gott sei Dank. Was ist bloß los mit der Welt Katastrophe. Nicht mal den einen Stern habt ihr verdient.

Ich persönlich kann die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen!!! Dieser Sobimarkt ist einer der besten in Augsburg und vom Inhaber und Team sehr nett selbst wenn es mal eine Reklamation gibt ist dieses Team immer freundlich und zuvorkommend! Der Inhaber hatte zuvor in Göggingen einen Sobi der abgerissen wurde (daher hat der Inhaber den Sobi in Stadtbergen bekommen) wegen einem Wohnhaus, ich bin dem Inhaber aber in die Hagenmäderstr. Gefolgt und kaufe hier regelmäßig meine Getränke obwohl ich in Göggingen noch einen anderen Sobimarkt habe! liebes Team Stadtbergen macht weiter so wie bisher euer treuer Kunde Michael Piepenhagen