Zigarrenfachgeschäft Hofstätter Michael seit 2004 - Wien

Frowin L.

Sehr unhöflicher Verkäufer! Ich wollte heute Vormittag Zyn Snus probieren und sah, dass es hier kostenlose Kundenproben gab. Man wollte mir keine Probe geben, zuerst müsse ich etwas kaufen. Als ich anmerkte, dass das komisch sei, da ich ja probieren wolle, meinte der Verkäufer "Wir brauchen hier keine Schnorrer!" Was für eine dumme und beleidigende Aussage! Anscheinend ist Neukundenbindung hier ein Fremdwort ... Ich komme jedenfalls nicht mehr!

Michael J.

Meine Frau kaufte heute 2 Stangen Cigaretten, die Angestellte machte einen Fehler bei der Abrechnung. Meine Frau zahlte mittels Karte und überprüfte den Betrag nicht.
Die Angestellte lief meiner Frau nach und bat sie um eine Nachzahlung zur Korrektur. Sie kam diesem Ersuchen gerne nach, jedoch der Angestellte Herr war so unhöflich und ungeheuerlich frech, drohte mit Polizei usw. Diese Vorgehensweise ist sehr befremdlich, da die Schuld eindeutig bei der Verkäuferin und nicht bei meiner Frau lag. Wir sind es nicht gewohnt ungerecht beschuldigt zu werden und werden daher unsre Stammtrafik ( 15 Jahre) nicht mehr aufsuchen.

Adem A.

Guten Tag,
leider konnte ich keine Telefonnummer oder eine E-Mail Adresse wo ich Sie erreichen kann finden.
Ich bin vom 12.09. bis 15.09. in Wien und möchte gerne 100 Zigarren Bestellen die ich mitnehmen kann.

Haben Sie Alec Bradley Double Broadleaf „Experimental Series“ Toro und Gordo je 2 Kisten im Sortiment ?
oder können Sie diese bis Samstag den 14.09.2024 besorgen?

Michael C.

Super Zigarrenauswahl im begehbaren Humidor und Top Beratung, Gas-Feuerzeug und Zigarren-Humidor für Zuhause auch gleich mitgenommen.
Auswahl an Shisha-Tabak und E-Zigaretten ist auch gewaltig, das Team hat mir super weitergeholfen. TOP

Antonia A.

Mega unfreundlich, gereizt und kein kundenorientierter Verkauf, den man sich erwarten könnte!

Antwort auf Ihre Antwort:
Mit Verlaub, ich habe keinesfalls um ein Gratis-Feuerzeug gebettelt!
Lediglich höflich gefragt, ob Sie mir einfach kurz - privat- Feuer/Streichholz leihen könnten. Der Ton und die Gestik haben nicht entsprochen... zum wiederholten Male, leider. Daher mein Feedback. Alles Gute!

Bernd H.

Sehr nette und gute Beratung. Offensichtlich ein Zigarrenaficionao, der sein Hobby zum Beruf gemacht hat. Wollte eigentlich nur kurz eine besondere Zigarre kaufen und hab dann nach einer Stunde und einem sehr netten Gespräch den Laden mit einer Tüte voll Zigarren verlassen.

Thomas B.

Sehr nettes und kompetentes Team. Es ist immer angenehem vorbeizuschauen.
Mein erster Kontakt war mit dem Chef persönlich. Da hat man im Bereich Zigarren überhaupt den Jackpot geschossen 🙂
Mir wurde ein komplettes "Probierset" innerhalb des angegeben Budgets zusammengestellt mit mehr Hintergundinformationen als mein Gehirn aufnehmen konnte 😉 das ist für mich Beratung auf aller höchstem Niveau!
Zigarrenschneider und Humidore gibt es ebenfalls allerdings in einer beschaulichen Auswahl was die Humidore betrifft (wohl dem Platz geschuldet).
Mann kann sich die Zigarren alledings auch einfach beim Kauf anschneiden lassen, wenn man nur mal probieren möchte.

Hier wird dir auch nichts angedreht, wenn eine 3€ Zigarre gut ist, wird diese auch gegenüber einer 20€ Zigarre als preisgünstige Alternative beworben.... findet man auch nur mehr sehr selten so ehrliche Geschäftsleute.

Auch die Auswahl an Wasserpfeifentabak ist recht üppig und es wird sich selbst wenn man nur eine Dose kaufen möchte die Zeit genommen, dass man die einzelnen Geschmacksrichtungen "durchriechen" kann, um zu entscheiden welcher einem denn am meisten anspricht.

Die 1 Stern Bewertungen sind für mich leider komplett unverständlich.... allerdings da diese auch ohne Kommentar hinterlassen wurden für mich persönlich bei Suchen absolut unrelevant da nicht informativ.....

Ich kann nur sagen macht genau so weiter!
Ich empfehle euer Geschäft auch wirklich jedem der mal Zigarren ausprobieren möchte weiter.

Johannes B.

Wer Davidoffzigarren sucht wird in diesem Zigarrenfachgeschäft mit Sicherheit fündig. Als 5 Sterne Ambassador von Davidoff (einer der wenigen in Österreich mit dieser Auszeichnung) führt Herr Hofstätter das komplette Sortiment an Davidoffzigarren. Wer aber knapper bei Kasse ist wird auch immer auf kostengünstigere Alternativen hingewiesen, wodurch man das Gefühl hat, dass es hier nicht nur um das schnelle Geld geht, sondern um echten Service, Kundenbindung und die gemeinsame Begeisterung für Zigarren. Ist heute leider schon viel zu selten geworden. Danke Michael für die gute Beratung.
Liebe Grüße Joe